Votre tableau de bord

C’est la première chose que vous voyez quand vous vous connectez. En un coup d’oeil, vous savez où en est votre réputation.

Ce que vous voyez à l’écran

Votre note moyenne : la note globale de votre entreprise sur l’ensemble des plateformes (Google, Facebook, etc.), avec une flèche qui indique si ça monte ou si ça descend.

La répartition de vos avis : combien de 5 étoiles, combien de 4, etc. Ça vous montre tout de suite vos points forts et ce qui peut être amélioré.

Les derniers avis reçus : un fil qui affiche les avis les plus récents avec la note, la source, et si vous y avez déjà répondu ou pas. C’est ici que vous repérez immédiatement un avis qui demande votre attention.

Vos chiffres clés : nombre total d’avis, taux de réponse, temps moyen de réponse, et taux de conversion de vos campagnes. Chaque chiffre indique l’évolution par rapport à la période précédente pour que vous voyiez si les choses s’améliorent.

Vos données Google : si votre fiche Google Business est connectée, vous voyez aussi combien de personnes ont vu votre profil, vous ont appelé, ont demandé l’itinéraire, ou ont cliqué vers votre site.

📊 Capture : vue complète du dashboard

🎬 Vidéo Loom : tour guidé du tableau de bord (2-3 min)

Changer la période affichée

En haut à droite, vous pouvez choisir la période : 7 derniers jours, 30 jours, 3 mois, ce mois-ci, cette année, ou une période personnalisée. Tous les chiffres se mettent à jour instantanément.

Passer d’un établissement à l’autre

Si vous gérez plusieurs établissements (par exemple, plusieurs agences), un menu en haut de page vous permet de passer de l’un à l’autre. Chaque établissement a ses propres avis, ses propres stats et ses propres campagnes, tout est séparé.

🏢 Capture : sélecteur de location

Prenez l’habitude de jeter un oeil à votre tableau de bord au moins une fois par semaine. C’est le meilleur moyen de rester au courant de ce que vos clients disent de vous.