Créer et modifier vos campagnes

Vos campagnes sont déjà en place, mais si vous voulez les personnaliser ou en créer de nouvelles, voici comment ça fonctionne.

Qu’est-ce qu’une campagne ?

C’est une suite de messages automatiques envoyés à vos clients pour leur demander un avis. Par exemple : un email le jour même, puis un SMS de rappel 3 jours plus tard, puis un dernier email une semaine après. Tout s’arrête dès que le client réagit.

Modifier une campagne

Vous pouvez changer le texte des messages, les délais entre chaque étape, ajouter ou supprimer des étapes, et choisir le canal (email, SMS, WhatsApp). Ce qui marche dans un email (plus long, plus détaillé) ne marche pas dans un SMS (court, direct) : c’est pour ça que vous pouvez écrire un message différent pour chaque canal.

Créer une nouvelle campagne

Si vous voulez une campagne spécifique (par exemple, pour un type de prestation particulier), vous pouvez la créer depuis la section Campagnes. Définissez vos étapes, vos messages, vos délais, et c’est parti.

Les modèles d’email

5 modèles sont disponibles. Le plus efficace : le modèle “Personal”. Il ressemble à un vrai email écrit par une vraie personne, pas à un envoi automatique. Ça change tout pour le taux d’ouverture.

Les horaires d’envoi

Vous pouvez définir des créneaux pour que vos clients ne reçoivent les messages qu’à des heures raisonnables (par exemple, entre 9h et 19h).

🔧 Captures : builder de campagne, éditeur de message